Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir diperbarui: 13 September 2026

Selamat datang di Natagara Automation (wa.natagara.com). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna serta informasi komunikasi yang dikelola melalui integrasi WhatsApp Cloud API resmi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi akun WhatsApp Business (Nomor telepon, Phone Number ID, WABA ID).
• Pesan komunikasi masuk dan keluar yang diproses melalui webhook resmi WhatsApp Cloud API untuk keperluan layanan pelanggan dan manajemen percakapan.
• Data kontak pelanggan (nama, nomor telepon) yang disimpan untuk keperluan broadcast atau pesan terjadwal.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk:

• Menyediakan layanan live chat, pesan broadcast, dan otomasi pesan pelanggan melalui WhatsApp Cloud API.
• Menyampaikan status pengiriman pesan (terkirim, tersampaikan, dibaca).
• Mendukung fungsi operasional bisnis pelanggan secara aman.

3. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data dan token akses dari akses yang tidak sah atau kebocoran data.

4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi atau pesan Anda kepada pihak ketiga manapun selain penyedia resmi platform komunikasi (Meta WhatsApp Cloud API) yang diperlukan untuk pengiriman pesan.

5. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui domain resmi natagara.com atau email resmi administrasi kami.